Zadnje ažuriranje: 25.05.2026.
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web stranice, kupnju digitalnih programa, pristup edukativnoj platformi i odnos između pružatelja usluge i korisnika.
Terra Mater, obrt za usluge i djelatnosti turističkog vodiča, vl. Ivana Rakuljić
Novo Selište 130, 44250 Novo Selište, Hrvatska
OIB: 72777472801
E-mail: ivana.rakuljic@gmail.com
Usluge obuhvaćaju digitalne edukacije, online programe, masterclasse, snimljene video lekcije, tekstualne lekcije, PDF materijale, radne zadatke, ankete, live ili snimljene susrete te druge sadržaje opisane na prodajnim stranicama programa.
Sadržaj je edukativne i podržavajuće naravi. Ne zamjenjuje hitnu medicinsku, psihijatrijsku ili psihoterapijsku pomoć. Ako se korisnik nalazi u akutnoj krizi, treba se obratiti nadležnoj hitnoj službi, liječniku ili drugoj stručnoj osobi.
Kupnja se obavlja putem web stranice. Plaćanje se provodi preko Stripea. Kartični podaci ne pohranjuju se na ovoj web stranici. Nakon uspješnog plaćanja sustav automatski aktivira pristup kupljenom programu i šalje e-mail s uputama.
Cijena programa prikazana je uz program. Ako je za program navedeno ograničeno trajanje pristupa, ono počinje teći od dana kupnje, osim ako je za konkretan program izričito navedeno drukčije.
Korisnik prilikom kupnje kreira račun i sam postavlja lozinku. Račun je osoban i neprenosiv. Zabranjeno je dijeliti pristupne podatke, sadržaj platforme, video lekcije, PDF materijale i interne poveznice s trećim osobama.
Pristup se može ograničiti, obustaviti ili ukinuti ako korisnik krši ove uvjete, dijeli sadržaj ili pokušava zaobići tehničku zaštitu platforme.
Trajanje pristupa određuje se za svaki program zasebno i vidljivo je na prodajnoj stranici, u checkoutu, na korisničkom dashboardu i u e-mailovima. Primjerice, određeni program može imati pristup 6 mjeseci, a drugi 12 mjeseci od kupnje.
Za ugovore sklopljene na daljinu potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Kod digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, korisnik može prije završetka tog roka izričito zatražiti trenutni početak isporuke. Ako korisnik potvrdi da želi neposredan pristup i potvrdi da razumije posljedice, nakon početka isporuke digitalnog sadržaja pravo na jednostrani raskid može prestati u skladu s važećim propisima.
Ako korisnik ne želi da isporuka digitalnog sadržaja započne odmah, treba se javiti prije kupnje ili prije aktivacije pristupa na ivana.rakuljic@gmail.com.
Zahtjevi za povrat, reklamacije i tehničke poteškoće rješavaju se pojedinačno i u skladu s važećim propisima. Korisnik treba poslati opis problema, e-mail računa i naziv programa na ivana.rakuljic@gmail.com.
Svi tekstovi, video sadržaji, lekcije, PDF materijali, nazivi programa, metode, struktura programa i vizualni elementi zaštićeni su autorskim i srodnim pravima. Nije dopušteno kopiranje, snimanje, preprodaja, javno dijeljenje, objavljivanje ili korištenje sadržaja izvan osobnog učenja bez prethodne pisane dozvole.
Platforma se održava s ciljem stabilnog rada. Povremeni prekidi mogu se dogoditi zbog održavanja, nadogradnji, poteškoća kod hostinga, pružatelja plaćanja, e-mail servisa ili vanjskih video platformi. U slučaju duljeg prekida korisnici će biti obaviješteni razumnim kanalima.
Neki sadržaji mogu voditi na vanjske servise, primjerice Zoom, YouTube, Google Drive ili druge platforme. Za vanjske servise vrijede njihovi uvjeti korištenja i pravila privatnosti.
Od korisnika se očekuje poštovanje privatnosti, granica i dostojanstva drugih osoba, osobito u grupnim programima, anketama, komentarima, live susretima i zajednicama. Uvredljivo, nasilno, diskriminatorno ili uznemirujuće ponašanje može dovesti do ograničenja pristupa bez povrata, ako je povreda ozbiljna.
Ovi uvjeti mogu se ažurirati radi usklađivanja s promjenama platforme, programa ili propisa. Za već kupljene programe primjenjuju se uvjeti dostupni u trenutku kupnje, osim ako je izmjena nužna zbog zakona, sigurnosti ili tehničkog održavanja.